Si vous devez annuler une réservation après l’avoir payée, les conditions de remboursement dépendent de la date à laquelle vous effectuez l’annulation par rapport au début de la location.
Voici les détails :
Conditions générales d’annulation :
– 30 jours ou plus avant la date de location :
Vous serez remboursé intégralement de la part propriétaire, nous conservons 12% de frais de plateforme, qui ne sont pas remboursables.
– Moins de 30 jours avant la date de location :
Vous serez remboursé à hauteur de 50% de la somme totale.
La part conservée par Wedrivit sera redistribuée entre la plateforme et le propriétaire en dédommagement de votre annulation.
– Moins de 96 heures (4 jours) avant la date de location :
Aucun remboursement ne pourra être effectué, quelle que soit la raison de l’annulation.
Annulations et remboursements exceptionnels :
Dans certains cas spécifiques (maladie grave, événement imprévu majeur, etc.), un remboursement exceptionnel peut être étudié.
Pour cela, vous devez fournir des justificatifs précis à l’équipe Wedrivit via le service client.
Ces demandes seront examinées au cas par cas.
Nous vous recommandons d’annuler le plus tôt possible pour minimiser les frais.
Pour toute question ou assistance, notre service client est à votre disposition.
Pour la location auprès d’un professionnel :
Vous devez vous référer aux conditions d’annulation du professionnel